Prensa/Minhvi, 26 de septiembre de 2016.- “La Gran Misión Vivienda (GMVV) no cobra ni un bolívar por la adjudicación de viviendas, ni utiliza ningún tipo de gestor en este proceso”. La afirmación corresponde a Zoraida Leiro, directora de la Oficina de Atención al Ciudadano del Ministerio del Poder Popular para Hábitat y Vivienda,(Minhvi), a propósito de algunos casos sobre estafa que han salido a la luz pública en los últimos días.
Es de resaltar que el beneficiario solo comienza a cancelar cuando se formaliza la protocolización de la vivienda por parte del Banco Nacional para la Vivienda, (Banavih), y se comienza a cancelar, a través de una determinada institución bancaria el crédito, bajo las condiciones vigentes que garantiza el Gobierno revolucionario a través de la GMVV y su legislación vigente.
Leiro explicó que solo existen dos procedimientos: a través de la página web del Minhvi, www.minhvi.gob.ve en el link correspondiente al 0800-MIHOGAR, o a través del Registro Nacional de Vivienda y Hábitat sobre el cual viene avanzando la GMVV y que se puede actualizar a través de este mecanismo.
“Atención al Ciudadano es la puerta de entrada de nuestra institución para realizar cualquier requerimiento. Uno de ellos es colocar las denuncias o vinculadas a funcionarios activos de la institución o instituciones adscritas al Ministerio o denuncias vinculadas directamente con agentes externos”, explicó.
Agregó que una de las denuncias más frecuentes es la relacionada con estafas que consisten en la colocación de depósitos bancarios para la supuesta adjudicación de viviendas, que quedan en el aire pues el beneficiario de la cuenta bancaria nunca aparece.
“Otras denuncias están vinculadas con mensajes de texto que le envían a los ciudadanos donde se les asegura que fueron seleccionados y que deben presentarse en la sede del Ministerio donde recepciona dinero”, apuntó.
En este sentido la servidora aseguró que todas las denuncias recibidas son cargadas en un doble sistema: a través de Sigevih, que es el sistema interno que posee una arista para denuncias y con el que maneja el Palacio de Miraflores y que está interconectado con todas las oficinas de Atención al Ciudadano de todas las instituciones del Estado.
“Allí se carga la denuncia, se describe el hecho para dejar constancia de que esta ciudadano fue estafado y bajo qué circunstancias”.
Agregó que posteriormente se le solicita al denunciante que relate de manera escrita cual fue la situación y la consigne a través de la oficina de Correspondencia.
Cabe destacar que si la denuncia está relacionada con un funcionario de la institución la información pasa directamente a Auditoria Interna y allí se generan procesos pertinentes ya que se trata de funcionarios del Estado; en este caso la Contraloría General de la República será quien tome cartas en el asunto.
“Cuando el caso pertenece a estafas inmobiliarias vinculadas con la GMVV, ya sea Inmobiliaria Nacional o Redes Populares, la correspondencia se direcciona de una vez a Control y Seguimiento o al 0800-MIHOGAR realicen la tramitación de la denuncia”, puntualizó.
En este sentido informó que la Oficina de Atención al ciudadano trabaja para generar una unidad que se dedique única y exclusivamente a la recepción, clasificación, direccionamiento, control y seguimiento de las denuncias según sus características, ya que es fundamental que el ciudadano se le proporcione una respuesta oportuna por parte del Estado, a través de la Fiscalía General de la República, organismo que determinará si el caso para a tribunales”, puntualizó.
Finalmente Leiro destacó que la importancia de todo este proceso es que el ciudadano se sienta asistido por las instituciones del Estado y se le de la respuesta oportuna que necesite.
También y en respuesta a las necesidades de las y los ciudadanos afectados se creó este año la Oficina de Contraloría Social, adscrita la Dirección de Auditoría Interna a fin de canalizar todas denuncias relacionadas con el sector vivienda.
Allí se encuentra un equipo multidisciplinario para verificar la información a fin de hacer las canalizaciones necesarias y brindar respuestas efectivas a la colectividad que se vea afectada por este tipo de personas inescrupulosas que buscan aprovecharse de la necesidad y de la buena voluntad de nuestro pueblo.
Prensa: CR
Gráfica: Archivo
Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Twitter: @Minhvi_Oficial
Instagram: Minhvi_Oficial
Facebook: Ministerio del Poder Popular para Hábitat y Vivienda
