Prensa/Minhvi, 27 de abril de 2017.- El Ministerio del Poder Popular para Hábitat y Vivienda (Minhvi) realiza un Taller de Formación y Retroalimentación para Oficinas de Atención al Ciudadano de todos los entes adscrito a este despacho.
La jornada comenzó este jueves, en el salón Bolívar – Chávez de la sede ministerial; la cual estuvo organizada por la Oficina de Atención al Ciudadano del Minhvi y contó con la participación de la viceministra de la Suprema Felicidad del Pueblo, Gladys Requena quien destacó la importancia de las oficinas de atención al ciudadano, el Sistema Integral de Gestión de Casos Sociales (Sigcas), el registro y emisión del Carnet de la Patria.
“La articulación se logra con el trabajo en equipo y para nosotros es importante que ustedes (funcionarios) hagan su ejercicio en el Sigcas, sobre las solicitudes y cargarlos para que nosotros tengamos una visión en conjunto e identificar y unificar los casos para que la institución competente ofrezca la respuesta inmediata”.
Requena apuntó que con el Carnet de la Patria busca expandir y fortalecer las misiones y grande misiones, y desde las OAC se debe apoyar en el proceso de carnetización “nosotros jugamos un papel fundamental, en el rol de orientación al pueblo, sobre las políticas, la institucionalidad, de todas las dependencias públicas, dónde encuentras respuestas a lo que el pueblo demanda”.
Puntualizó que desde esta metodología “vamos construyendo una cultura que la gente sabe que está en un sistema, y se olvide de la entrega del papelito, que esa persona esté consciente que está cargada en un registro efectivo”, aseguró la funcionaria.
La viceministra Requena indicó que atender y dar respuestas a las necesidades del pueblo “es la obra de una revolución, la obra de un gobierno, que rinde cuentas al país como en espacios internacionales”. En este sentido, añadió que para garantizar la satisfacción de los derechos de nuestro pueblo “tenemos que tener numeritos, cuánta gente atendimos, nos solo en el caso de viviendas, sino en el caso de salud, educación, entre otros”.
La Oficina de Atención al Ciudadano, es una dependencia de las instituciones públicas creadas en el año 2007, por el Comandante Supremo Hugo Chávez con la finalidad de brindar asesoría e información vinculada con la gestión pública y la participación del Poder Popular, así lo explicó la directora de General de la OAC del Minhvi, Zoraida Leiro, quien agregó que en este espacio se apoya y se tramitan denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones que resuelven las solicitudes formuladas por los ciudadanos.
La actividad contó con la presencia de representantes de las Oficinas de Atención al Ciudadanos del Despacho de la Presidencia, la Vicepresidencia de la República y la Contraloría General de la República, quienes orientaron sobre el rol que se debe ejercer en estos espacios, que tienen como principal objetivo dar prioridad al pueblo.
Los entes adscritos al Minhvi que participan en este taller son: La Corporación Venezolana de Cemento, Fábrica 27 de Febrero, Instituto Nacional de Tierra Urbana, Banco Nacional de Vivienda y Hábitat, Superintendencia Nacional de Arrendamiento, Fundación Barrio Nuevo Barrio Tricolor, inmobiliaria Nacional y Construpatria.
Este taller de formación y retroalimentación de las oficinas de atención al ciudadano, continuará este viernes 28 de abril en horas de la mañana, con una sesión de preguntas - repuestas y entrega de certificados.
Prensa: Desiree Rengifo
Gráfica: Roldan Rosero
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